Često postavljana pitanja

Od kreditne do članske, svaka kartica u vašem posedu ima neku namenu. Zašto onda ne bi imali i Kolektiva karticu za ostvarivanje grupnih popusta bez štampanja kupona. S našom karticom spasi ćete koje drvo, a tek kućni budžetu…

Potrebno je samo da kupite jednu ponudu i da u svom profilu unesete ime, prezime i adresu stanovanja, a od trenutka kad je dobijete kartica važi za svaku sledeću ponudu koju kupite.

Šta je Kolektiva kartica?

Kolektiva kartica je identifikacija Kolektiva korisnika, dokaz kupovine na Kolektivi i zamena za odštampane kupone.

Kako mogu da dobijem Kolektiva karticu?

Vrlo jednostavno. Morate da kupite jednu ponudu i upišete tačne podatke u vaš profil. Nakon toga označite u profilu da želite Kolektiva karticu i ona stiže vrlo brzo do vas.

Koliko se čeka na karticu?

Kolektiva kartice izrađuju se jednom mesečno što znači da ćete svoju karticu imati u rukama na vreme za proslavu prvog meseca provedenog na Kolektivi. Odličan povod da je isprobate.

Da li još uvek važe odštampani kuponi?

Važe, kako da ne. Možete da ih koristite i ako imate Kolektiva karticu, ali nama se čini bolje da imati mali komad plastike i da sačuvate drveće, uštedite na toneru. Takvi smo vam mi. Štedljivi i zeleni.

Šta ako izgubim karticu?

Javite nam se e-mailom ili telefonom, a mi ćemo vam poslati novu prvom prilikom. Nemojte samo da vam to pređe u naviku, jer će vas svaka nova kartica koštati 250 dinara. Žao nam je, samo je prva potpuno besplatna.

Do tada možete da koristite odštampane kupone.

To ste već apsolvirali. Kako bi ostvarili popust potrebno je da se skupi određeni broj ljudi. Ako se to dogodi, svi su dobro prošli, a ako ne, niko ništa nije izgubio. Zanimaju vas detalji?

Da li je registracija obavezna?

Da. Najviše zato da imate gde da držate svoje kupljene ponude. Registracija je besplatna, a jedino kao registrovani korisnik ostvarujete čudesne popuste i nagradne bonuse koje nudi Kolektiva. Šta čekate?

A prijava na newsletter?

Nije obavezna, ali će vam olakšati posao. Umesto da svako malo gledate naš sajt, ponude same skaču u vaš inbox, a vi samo birate i ostvarujete svoje snove uz popuste od 50-90%.

Kako kupovati?

Lako. Stisneš “Kupi”, upišeš potrebne podatke sa kreditne kartice ili platiš putem E-banking naloga/opštom uplatnicom i sačekaš da ostali Kolektivci urade to isto.

Šta ako ponuda ne uspije?

Ništa. Vuk sit, koza cela, a sav vaš novac biće vraćen na vaš Kolektiva profil ili tekući račun.

Da li je kupovina sigurna?

Potpuno. Kad ne bi bilo tako zar bi svi ti ljudi kupovali na Kolektivi svaki dan? Ako vas zanimaju tehnički detalji pogledajte našu izjavu o sigurnosti.

Kako i kada iskoristiti kupon?

Kad god poželite, ali u toku roka iskoristivosti kupona. Rok je uvek negde između jednog dana i čak nekoliko godina, uredno piše u napomenama svake ponude i na svakom odštampanom kuponu.

Ako vas je strah da nećete moći sami da pojedete, popijete, odležite ili šta se već nudi, povedite nekog sa sobom i podelite.

Da li mogu da se poklanjaju kuponi?

Kako da ne. Jedan kupon za mamu, jedan za baku, za dedu, strica, ujaka, tatu, prijateljicu…i ko god vam još padne na pamet.

Postoje i retki izuzeci od ovog pravila. Više saznajte ovde.

Da li kuponi mogu da se spajaju?

Najčešće ne, ali uvek postoje izuzeci. Najbolje da proverite napomene uz ponudu. Tamo vam sve piše.

Da li kupljeni kuponi mogu da se vrate?

Mi smo ovde zbog vas, šta znači da ćemo vam izaći u susret svaki put kada ste na bilo koji način nezadovoljni uslugom. Potrebno je samo da nam se javite u roku od 14 dana od kupovine.

Detalje o povraćaju novca možete pogledati ovde.

A šta se događa u slučaju Više sile?

To je ono na šta ni vi, ni mi, a ni naši partneri ne možemo da utičemo. Elementarne nepogode i slične komplikacije zaslužuju povraćaj novca bez pitanja, po kratkom postupku.

Možete da plaćate kreditnim karticama i uplatnicom/preko E-banking naloga, a najbolje je što ćete s Kolektivom uvek platiti najmanje 50% manje za sve te divote, iskustva i događaje koje vam nudimo svakoga dana.

KUPOVANJE KREDITNIM KARTICAMA

Koje sve podatke o kartici moram da dam?

Moraš da ispuniš sva prazna polja: odabrati kojom karticom plaćaš, upisati broj kartice, datum isteka kartice i kontrolni broj, a zatim i sve podatke o vlasniku/korisniku kartice.

Kako znam da je kupovina uspela?

Tako što ćeš u svom korisničkom profilu pod “Moji kuponi”pronaći naručeni kupon. Naravno, za to moraš da imaš korisnički profil. Otvori ga ovde ili se uloguj.

Šta znači "kuponi za prolaz"?

To je minimalni broj kupljenih kupona koji treba da se proda kako bi ponuda uspela. Najviše što možete da učinite za uspeh neke ponude je da je preporučite svima koje znate, a usput i nešto zaradite.

Koji su uslovi za kupovinu kupona?

Svi uslovi ponude navedeni su pod napomenama, pa ih detaljno proučite pre nego što se odlučite za kupovinu da ne bi bilo suza.

Šta ako nemam vlastitu kreditnu karticu?

Morate da nagovorite nekog ko je ima da za vas kupi ponudu. To znači da vlasnik kartice mora biti saglasan, a ne da mami maznete karticu iz torbe.

Kojim sve karticama mogu da rezervišem kupon?

Maestro, Mastercard i Visa su kartice koje rade na Kolektivi.

Pokušavam da kupim kupon, a pojavi mi se poruka "Naplata nije uspela", šta sada?

Proveri da li koristiš važeću kreditnu karticu, da li ima na njoj dovoljno sredstava za plaćanje ponude, da li si popunio sva polja obrasca za kupovinu.

Ako je sve gore navedeno u redu, javi nam se na info.rs@kolektiva.net da zajedno svladamo tehničke probleme T-com pay waya.

Stranica me stalno vraća na naslovnu kad pokušam da se ulogujem?

Pritisni crtl + F5 na tvojoj tastaturi kako bi izbrisao potprograme koji možda ometaju logovanje ili kupovinu, pa pokušaj ponovo. Ako ni to ne pomogne, restartuj računar. Ako ni to ne pomogne, zna se, piši nam na info.rs@kolektiva.net

Kupljeni kupon ne mogu da odštampam iz svog profila?

Moguće je da ponuda još uvek nije završena, pa moraš malo da sačekaš. Kuponi plaćeni karticom postaju aktivni jutro nakon završetka ponude, o čemu vas obavestimo e-mailom.

Sredstva sa moje kartice su skinuta, a ponuda još nije prošla/završila?

Kada se izvrši kupovina i upišu svi podaci sredstva na kartici su skinuta, ali ako se ne proda minimalan broj kupona za tu ponudu, sredstva ćemo ili vratiti na vaš račun ili vam ih refundirati u obliku Kolektiva novčića koje možete trošiti na druge ponude.

KUPOVINA PUTEM E-BANKINGA

Kako to ide?

Pritisneš veliko dugme “Kupi” za ponudu koju želiš, odabereš plaćanje putem E-banking/Uplatnica i slediš dalja uputstva za plaćanje. Nakon uspešno obavljene kupovine dobićeš e-mail: Potvrda rezervacije Kolektiva kupona u kojem će biti svi potrebni podaci za uplatu putem E-bankinga ili opšte uplatnice.

Kako znam da je kupovina uspela?

Tako što ćeš u svom korisničkom profilu pod “Moji kuponi” videti svoj rezervisan kupon. Naravno, za to moraš da imaš korisnički profil. Otvori ga ovde ili se uloguj.

Kada mi stiže kupon?

Kupon stiže nakon što uplata bude vidljiva na našem računu, a to je obično 3. do 5. radni dan od kada se ponuda završi na našem sajtu. Ako je sve u redu, kupon možete da odštampate i uživate u pogodnostima grupne kupovine.

Zašto kupone plaćene putem E-banking naloga ili opštom uplatnicom aktivirate najranije treći radni dan od kada se ponuda završi na sajtu?

Zato što svaka banka ima svoj tempo bankovnih transakcija, pa smo tek treći radni dan sigurni da su prve transakcije vidljive. Zbog toga je peti radni dan idealan za kompletnu proveru svih uplaćenih rezervacija, kako bi partnerima poslali kompletnu listu kupona. To je ujedno i način da smanjimo mogućnost greške i papirologiju. Ukoliko određenu ponudu nameravate odmah da iskoristite, preporučujemo plaćanje kupona kreditnom karticom ili Kolektiva novčiće.

Šta uraditi ako ponuda ne prođe, kupon nije aktiviran, a uplatio sam?

Javite nam se na info.rs@kolektiva.net i u roku od 7 dana vratićemo vam sredstva na vaš račun ili ćemo vam refundirati sredstva u obliku Kolektiva novčića koje možete da trošite na druge ponude. Kupon nažalost više ne možete da kupiti.

Uplatio sam ponudu koja je prošla a nisam dobio kupon?

Najpre proverite da li ste tačno upisali poziv na broj, to je najčešći razlog zbog kojeg vaša uplata nije evidentirana. U tom slučaju pošaljite nam mail na info.rs@kolektiva.net kako bismo proverili gde je nastala greška i u roku od 7 dana vratićemo vam sredstva na vaš račun ili ćemo ih refundirati u obliku Kolektiva novčića koje možete da trošite na druge ponude.

Zašto bi nas preporučili prijateljima? Zato što ste već isprobali Kolektivu i vama će verovati više nego nama, što će im se višestruko isplatiti, a i tebi jer za svaku preporuku možeš da zaradiš Kolektiva novčiće.

Kako da Kolektivu preporučim prijateljima?

Najbitnija stvar kod preporučivanja prijateljima je da ste registrovani korisnik, odnosno da imate Kolektiva profil. U profilu pod “Preporuči prijateljima” nalazi se vaš jedinstveni referentni link koji onda pošaljete ekipi putem Facebooka, Tweetera ili e-maila.

Mogu li da preporučim konkretne ponude?

Batofkors. Na stranici svake ponude pored naslovne slike nalaze se ikonice (Facebook, Tweeter ili e-mail) za “Preporuči prijateljima” . Vrlo je bitno da ste pri tome ulogovani na Kolektiva stranici kako bi Kolektiva novčići mogli da se dodele baš vama.

Ok, preporučio sam. Šta sada?

Sad sačekajte i ako vaš prijatelj klikne na link koji ste mu preporučili, te se registruje u toku 72 sata od trenutka kada ste mu poslali link postajete srećni vlasnik nadimka “Preporučitelj”. Kada vaš prijatelj kupi prvu ponudu na Kolektivi i dodaćemo novčiće vašem korisničkom profilu.

Gde mogu videti svoje “preporuke”?

U profilu pod “Preporuke”gde se nalazi i vaš jedinstveni referentni link nalazi se i evidencija poslatih preporuka. Tamo možete videti šta rade vaši prijatelji i možete da brojite novčiće koje su vam zaradili. Preporučite nas svima i valjajte se u popustima!

Koliko prijatelja mogu da pozovem preporukom?

Koliko god ih imate. Nekima čak i po nekoliko puta pa sve dok se ne registruju i obave prvu kupovinu.

Prijateljica je Kolektiva korisnik, poslala sam joj link za preporuku i ona je obavila kupovinu. Nisam dobila novčiće. Zašto?

Kolektiva novčići se zarađuju samo za prijatelje koji preko vašeg linka naprave registraciju i obave PRVU kupovinu na Kolektivi.

Ko dobija pare ako jedna osoba dobije više linkova preporuke?

Računa se samo onaj link preko kog je obavljena registracija, tačnije zadnji klik pre registracije. U ovom slučaju, ko je posljednji, zaradio je.

Poklon vaučer je idealan za darivanje vaših najbližih. Možete da ga poklonite I sebi ukoliko ne posjedujete kreditnu karticu. Napunite vaš Kolektiva profil novčićima i uživajte.

Kako mogu da kupim poklon vaučer?

Poklon vaučer možete da kupite isto kao i svaku ponudu, kreditnom karticom ili e-bankingom/uplatnicom. Minimalan iznos je 350 dinara, a maksimalan iznos ne postoji.

Kako se koristi poklon vaučer?

Postoje dve opcije. Možete da upišete kôd sa Poklon vaučerom u za to predviđeno polje prilikom plaćanja ponude ili da dopunite stanje novčića na svom Kolektiva profilu dok čekate pravu priliku.

Šta ako Poklon vaučer vredi više od cene ponude?

Onda vam ostatak novčića ostaje u profilu, pa možete da ih koristite kod sledećih kupovina.

Da li mogu da se vrate poklon vaučeri?

Nažalost ne.

Kolektiva novčići su pravi novac samo se malo drukčije zovu.

Možete da ih zaraditi preko “Preporuka”, možete da ih dobivate i možete da ih kupite putem Poklon vaučera. Vrede isto kao i dinari. 1 novčić = 1 dinar.

Da li mogu da zamenim Kolektiva novčiće za dinare?

Nažalost ne. Kolektiva novčići važe samo na Kolektiva stranici i za kupovinu Kolektiva ponuda.

Da li Kolektiva novčići imaju rok trajanja?

Ne, vrede sve dok ih ne potrošite.

Koliko Kolektiva novčića mogu da imam?

Koliko god hoćete. Samo skupljajte.

Baš danas nudimo nešto o čemu tvoj prijatelj, ljubavnik ili rođak mašta ceo život? Iznenadi ih, oduševi i podmiti za ceo život - pokloni im našu ponudu. Sigurni smo da će ti se dobrota stostruko vratiti, makar kao neka ponuda koju će oni jednom pokloniti tebi, sad kad su zahvaljujući tebi otkrili čari Kolektive.

Kako pokloniti kupon?

Na stranici svake ponude, odmah ispod onog velikog "Kupi" nalazi se malo manji "Pokloni ovu ponudu". Pritisni ga i već si na pola puta. Moraš još samo da upišeš podatke osobe kojoj poklanjaš ponudu, a kad ponuda prođe i kupon postane aktivan možeš jednostavno da ga pošalješ na mail ili ga odštampaj i uruči ga lično.

Želim da poklonim više kupona različitim prijateljima, da li svaki put moram da izvršim novu kupovinu?

Da, možete da samo po jedan kupon da poklonite odjednom.

Koliko kupona mogu da poklonim?

Nekad jedan a nekad i više.
Sve uslove oko kupovine pojedine ponude možete da pogledate u delu Napomene u okviru svake ponude.

Da li mogu da promenim ime osobe kojoj kupon želim da poklonim naknadno?

Ne, morate odmah da znate kome kupon želite da poklonite.