Povraćaj novca

Ako vam se dogodi da ponudu koju ste kupili iz nekog razloga ne možete da iskoristite, javite nam se u roku od 14 dana kako bi vam vratili novac u Kolektiva novčićima s kojima možete kupiti drugu ponudu.

Pravila o povraćaju novca

Povraćaj vršimo ukoliko partner čiju ste ponudu kupili putem Kolektiva stranice nije u mogućnosti izvršiti uslugu za vreme trajanja iskoristivosti kupona. Kolektiva će se pobrinuti da Vam se tada izvrši povraćaj sredstava u roku od 14 dana nakon što ste nam dostavili sve potrebne podatke putem kontakt obrasca na našoj stranici ili elektronskom poštom na info.rs@kolektiva.net

Ukoliko je korisnik kupon platio karticom, povraćaj sredstava se vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj na račun korisnika kartice.

U slučaju da ste izrazito nezadovoljni uslugom, molimo Vas da nam se obratite telefonom na telefon 011 630 2248 radnim danom od 09:00 do 17:00, putem kontakt obrasca (link) ili elektronskom poštom na info.rs@kolektiva.net. Cenimo svaku povratnu informaciju, kako bismo na vreme reagovali i sprečili negativna iskustva.

Povraćaj novca nije moguć za kupone kojima je istekao rok iskoristivosti naveden na svakom pojedinačnom kuponu, bez obzira na uzrok nemogućnosti korištenja kupona.